Especialista de Personalização

Atribuições:

– Responsável pelo atendimento pessoal aos clientes para Personalização dos empreendimentos, bem como efetuar o pós-venda junto aos clientes, somado ao momento pós-entrega do empreendimento;
– Apresentação do programa Personaliza a todos os clientes/proprietários para realização de vendas;
– Explanar e eventualmente detalhar os projetos de forma clara para repasse de execução de projetos, bem como controlar os prazos;
– Captar os desejos e ideias dos clientes, para encontrar as melhores opções dentro dos projetos da organização;
– Manter interface com a área de Engenharia, Planejamento e Orçamento, Experiência do Cliente e Financeiro;
– Responsável pela aplicação e tabulação da pesquisa de satisfação ao cliente Personaliza (NPS);
– Responsável pelo processo de formulação dos kits técnico e comercialmente;
– Conferência do site de personalização e dos projetos prévios e executivos para empreendimentos e unidades comercializadas;
– Apoiar no desenvolvimento das execuções e questões técnicas junto a execução das obras com apoio do time de analistas.

 

Requisitos

– Ensino Superior Completo em Arquitetura e Urbanismo, Design de Interiores ou Engenharia;
– Conhecimento em atendimento a clientes internos/externos e negociação;
– Leitura de projetos executivos, detalhamento de acabamentos, revestimentos e itens mais voltados a interiores;
– Desenho técnico para proposição de soluções e montagem de layout aos clientes;
– Net Promoter Score (NPS) para análise e contínuas melhorias na experiência ao cliente Personaliza;
– Pacote Office (desejável Excel intermediário);
– Autodocad 2D (proficiente).