Analista de Relacionamento ao Cliente Pl

Atribuições:

– Atender clientes presencialmente, por telefone, e-mail e CRM da empresa;
– Atuar nas manifestações recebidas no site Reclame aqui;
– Acompanhar o processo final de vendas, direcionar o cliente ao setor de Qualidade e agendamento de vistoria, para acompanhar e entregar chaves;
– Realizar pedido de compras da jornada do cliente;
– Planejar e executar jornada dos clientes, como visitas, AGIs, Patrimônio de Afetação e Assembleia de Repasse;
– Monitorar SLA’s, ocorrências e NPS;
– Providenciar relatórios estratégicos com os dados da área.

 

Requisitos

– Ensino Superior completo;
– Pacote office avançado;
– Conhecimento em CRM, WhatsApp, API e multicanalidade.