Atribuições:
– Apoiar a equipe interna e prestadores de serviço na execução de reparos e atendimentos técnicos;
– Monitorar prazos de atendimento, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos;
– Acompanhar auditorias internas e externas, apoiando na organização e disponibilização das informações necessárias;
– Controlar documentos, registros e dados administrativos da área de Assistência Técnica;
– Prestar assistência técnica direta aos clientes, esclarecendo dúvidas e acompanhando demandas;
– Apoiar o cumprimento das metas e indicadores da área;
– Auxiliar na análise de custos, indicadores de desempenho e relatórios gerenciais;
– Apoiar a implementação de melhorias de processos e adoção de novas tecnologias;
– Participar de treinamentos e ações de desenvolvimento da equipe.
Requisitos:
– Ensino Superior em andamento ou completo em Engenharia, Arquitetura ou áreas correlatas;
– Experiência anterior na função ou em atividades relacionadas à assistência técnica.